Questions de garantie
1. Engagement de service de garantie : Fournir une « garantie de deux ans ».
1) « Garantie de deux ans » fait référence à la période de garantie et de réparation gratuite pour les deux premières années d'achat du produit. Cet engagement est que l'engagement de service de notre entreprise envers les clients est différent de la période de garantie du contrat commercial.
2) La portée de la garantie est limitée à l'hôte du produit, à la carte d'interface, à l'emballage et aux divers câbles, produits logiciels, documents techniques et autres accessoires ne sont pas couverts par la garantie.
2. Prise en charge des frais de transport occasionnés par la réparation/le retour des produits :
1) S'il y a des problèmes de qualité dans la semaine suivant l'achat du produit et que l'apparence n'est pas rayée, il peut être directement remplacé par un nouveau produit après confirmation par le service après-vente de l'entreprise ;
2) Pendant la période de garantie, la société envoie les produits après le remplacement sous garantie au client ou au distributeur ;
3) En raison de problèmes de lots de produits, la société a volontairement rappelé le remplacement.
※ Si l'une des trois conditions ci-dessus est remplie, notre société prendra en charge le fret, sinon les frais de transport encourus seront à la charge du client ou du revendeur.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie gratuite :
1) Le défaut d'installation ou d'utilisation conformément au manuel d'instructions cause des dommages au produit ;
2) Le produit a dépassé la période de garantie et la période de garantie ;
3) L'étiquette anti-contrefaçon ou le numéro de série du produit a été modifié ou supprimé ;
4) Le produit a été réparé ou démonté sans l'autorisation de notre société ;
5) Sans l'autorisation de notre société, le client modifie arbitrairement son fichier de configuration inhérent ou les dommages causés par les virus et provoque un dysfonctionnement du produit ;
6) Dommages causés par le transport, le chargement et le déchargement, etc. sur le chemin du retour chez le client pour réparation ;
7) Le produit est endommagé en raison de facteurs accidentels ou d'actions humaines, telles qu'une tension d'entrée incorrecte, une température élevée, une infiltration d'eau, des dommages mécaniques, une rupture, une oxydation grave ou la rouille du produit, etc. ;
8) Le produit est endommagé en raison de forces naturelles irrésistibles telles que les tremblements de terre et les incendies.